Por que el cliente debe de ser parte del proceso de produccion de software

En todo desarrollo de software existen siempre tres actores:

  • El cliente: Quien es el duenho final del software
  • El Usuario: Quien es en realidad quien lo va a usar, que no siempre es el cliente y en el caso de software administrativo, nunca es el cliente
  • El encargado del desarrollo: que puede ser una empresa externa o un departamento interno de la misma empresa.

Partiendo de esos tres actores podriamos decir que es imperativo que tanto los que desarrollen esten de la mano del usuario, pues es este ultimo quien en realidad va a trabajar con el software y si a el no le sirve pues nunca se va a usar y el objetivo de un software es ser usable.

Cuando se analisan procesos de empresas para poder plasmarlos en herramientas de computadoras las mas de las veces se toma muy poco en cuenta al duenho ya que no se le necesita y son muy pocos los gerentes o empresarios que conocen como es que funcionan los procesos internos de su empresa, me explico: un gerente no esta enterado como es que sus empleados llevan el orden de los archivos, o de cual es la cadena para cumplir una solictud de insumos a sus proveedores mejor dicho no sabe exactamente que ocurre con los productos malogrados , esos procesos no son de incumbencia.

Pero es imperativo que el duenho final del software este incluido ya que no solo se debe hacer mas productiva la empresa desde el punto de procesos actuales sino que hay muchas veces que la forma de llevar los procesos de los negocios deben de cambiar, seguir practicas estables y fiables, muchas veces me he encontrado con que el usuario, digamos la secretaria o el cajero me dice “No, eso no puedo hacer, por que existen ocaciones que el duenho viene y saca dinero de caja sin decirme cuanto, ni para que solo la saca y no voy a decirle que no saque” y maginense ese esenario plasmarlo en un software, no eso es imposible, la caja siempre estaria desvalanceada y nunca daria valores confiables, otro esenario es el que el duenho por ser duenho va directamente al almacen y sin decir nada a nadie simplemente retira una cantidad X de productos y los vende, ese dinero nunca llega a caja y tampoco se anota al kardex, digame como poder plasmarlo en el software (muy aparte de que si es correcto, definitivamente no) pues por estos motivos y por muchos otros los duenhos del sofware deben no solo intervenir de forma esporadica en el desarrollo de software, sino que deben de comprometer algo de su tiempo y ganas de cambio, sino la invercion que hara seria inutil e inservible.

Acerca de

Antes que nada voy a dejar en claro algo, en este blog escribo como se me place, asi que no busquen errores de ortografia o de redaccion que los van a encontrar a montones y tampoco me critiquen o me digan nada sobre ellos pues no tengo intencion alguna de cambiarlos, lo que escribo lo dejo asi y no lo corrijo,claro esta a menos que sean lineas de codigo. Jorge Prado Anci, profesional en desarrollo de aplicaciones, en especial las dirigidas a bases de datos. He trabajado con VFP en casi todas sus versiones, se algo de Java (que no me gusta, es eso solo no me gusta, es bueno pero no me gusta), lo suficiente de PHP como para tener mi propio CMS(es que sigue sin gustarme por la capacidad de desorden que te permite este “lenguaje”), VB lo conoci y lo deteste tanto que lo olvide al punto de no querer adoptar ni por obligacion a su reemplazante VB .NET (por lo mismo de Java) y si C# este si me encanta y aun que conozco bastante bien el lenguaje, la verdad es que me falta mucho del Framework (del 100% estare en un 65%). Soy un apasionado por el orden (en los proyectos de desarrollo), de la programacion en capas (de MVC conozco pero no he aplicado mucho), los estandares y las condenadas pruebas unitaria. Venga creo que ya con esto fue suficiente.

Publicado en Comentarios e ideas, TI, Todo

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